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说话的艺术:削弱管理者权威的三句口头禅


说话的艺术:削弱管理者权威的三句口头禅

编者按:你会常常不自觉地用“说实话”“老实说”之类的口头禅吗?这些前缀容易让你在职场中吃亏。本文编译自JUDITH HUMPHREY在fast company上发表的文章“This Three-Word Phrase Is Subtly Undermining Your Authority“。

不需要有人告诉你为什么在工作中需要保持透明、诚实,因为这是毋庸置疑的。因此,你需要尽可能清楚、自信、简短地表达自己。但是为了做到这一点,大多数人的表达方式在社交场合可能很常见,在工作场合却会造成无形的损害。其中一种表达是“我很抱歉”,另一种是“老实说”。

如果你想要少说废话,谈吐简洁,或是简明扼要地表达观点,就要删掉类似于“说实话”“老实说”“坦白来说”“我老实告诉你”之类的短语。这些短语传达了一定的信息,但这些信息最好要么不直说,要么换一种方式说。工作时,在下面这些情况中,用“坦白来说”反而会削弱权威。

它暗示着你接下来要说秘密信息

我们常常把“坦白来说”作为分享秘密信息前的暗示。假设你的上级对一个团队成员说“说实话,下季度我们将辞掉吉姆。”前面这三个字其实是在提醒听者,他将会听到一些敏感信息。

同样的,招聘经理可能会对应聘者说:“说实话,我们还在考虑另外10位申请者。”或是部门主管可能会说:“老实告诉你,管理层已经开始考虑裁员了。”

有时候,你确实需要和老板或同事秘密谈论一些事情。但这些谈话不应该以这种方式开始。如果你真的希望别人对这次谈话保密,那就直接说出来:“我希望你保密,因为……”一定要给出理由。这种方式才能让别人理解,为什么你要求他们保密,并且对方能够明确地表示是否愿意保密。

以“老实说”开头无视了相互同意的环节,猝不及防地表示“注意,接下来的信息是秘密”。领导人、管理者和你周围可信赖的同事,都需要比“老实说”更谨慎的对待方式。他们并不八卦。他们以诚实为习惯,而不仅仅在单方面选择要传播秘密信息的时候才讲诚信。毕竟,光明磊落的态度才能赋予权威。

它出现在批评的话之前

另一个不要用“老实说”的原因是,它常常预示着你要攻击他人。你有可能用利用这个短语,来防止因为泄露信息而遭受指责。你可能也经历过这种情况:当某个人说“说实话”时,他们常常会降低音量,然后靠近说话对象。

一位同事可能会说:“说实话,杰西卡连自己的工作都做不好,我们老得帮她擦屁股。”一位项目成员可能会说:“坦白说,我们人手已经够了,真的不需要更多人了。”一位老板可能会说“我能直说吗?你的客户展示真的没什么用。这也是为什么我们没拿到那笔生意。”

有时候,消极的反馈是有用的,也是必要的,但这种表达方式是最烂的一种。你需要先确定建设性批评的对象,你才能有效地针对改进意见进行谈话。如果用“说实话”这样的表达方式开始,就像扇了对方一记耳光,接下来说的内容只会像是攻击性的,而不是建设性的。

它会削弱你说过的话的权威性

第三种(可能也是最主要的)避免这种表达的原因是,它通常会降低你已经说过的话的重要性,而且是立刻削弱。

当你还在思考的时候,可能会用“坦白来讲”来拖延时间,就像用“嗯”“你知道”这类填充词一样。或者你以为用这个短语会显得更真诚。但实际上,这句话有一个明显的不足:一旦你听到别人说“老实说”,你的大脑会迅速回想对方刚才说的话。你坐直了,集中注意力,不自觉地想知道你是否需要无视他们说过的话,还是降低信任度。

假设一个场景:你的经理正在批评你整理的幻灯片。“我很欣赏你对这次展示的改进,”她说“你减少了幻灯片的数量,提高了质量。但说实话,你需要更关注你的中心观点。”一瞬间,“说实话”使后面批评的分量变重了,前面的赞美则被削弱。这就降低了她说过的话的权威性。

如果她没有说这个短语,那么她的评价就比较平衡,你也会直接开始考虑如何强调中心观点,而不是将信将疑,甚至怀疑下一次要不要相信她的话。

原文链接:https://www.fastcompany.com/40447649/this-three-word-phrase-is-subtly-undermining-your-authority

编译组出品。编辑:郝鹏程



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